Troubleshooting

WooCommerce Pohoda Connector

Spustenie batch konektora zobrazuje error „curl is not recognized“

Problém: Pri spustení batch konektora na strane lokálnej alebo sieťovej Pohody sa zobrazuje command line error „curl is not recognized as an internal or external command“.

Príčina: Vo Windows-e, na ktorom beží lokálna inštancia Pohody alebo ktorý má vzdialený prístup na sieťovú Pohodu, nie je nainštalovaný command line tool cURL. Tento open software tool zabezpečuje prenos dát medzi systémami. V prípade nášho batch konektora ide o zasielanie požiadaviek z Pohody do API e-shopu.

Riešenie: Pre inštaláciu a aktiváciu cURL môžete použiť tento postup https://stackoverflow.com/a/16216825.


Pohoda mServer spustený nonstop prestane komunikovať

Problém: Ak pre synchronizáciu medzi e-shopom a Pohodou používate riešenie cez Pohoda mServer, pri jeho nonstop behu môže dochádzať k jeho zaseknutiu, tzn. mServer prestane komunikovať s naším batch konektorom a Pohodou a je potrebné ho reštartovať. Podobný problém môže nastať, ak počítač alebo server s Pohodou sa reštartuje a pozabudne sa na opätovné spustenie Pohoda mServera.

Príčina: Najčastejšou príčinou zaseknutia mServera je jeho nepretržitý chod a aj Stormware ako tvorca Pohody neodporúča, aby mServer bol spustený nonstop.

Riešenie: Náš batch konektor umožňuje nastaviť, aby sa Pohoda mServer aktivoval (spustil) len vtedy, ak ho konektor potrebuje pre spojenie s Pohodou („on demand“). V praxi to znamená, že Pohoda mServer nie je spustený nonstop, ale len v tom momente, kedy dochádza k výmene dát medzi batch konektorom a Pohodou. Pri spustení batch konektora sa mServer zapne, po skončení behu batch konektora sa mServer automaticky vypne. Pre tento spôsob komunikácie stačí v našom batch konektore v konfiguračnom súbore „wc-config.cmd“ zadať do atribútu „pohoda_mserver_name“ názov mServera.


Do e-shopu sa nedoťahujú PDF faktúry z Pohody

Problém: Pri synchronizácii faktúr sa v e-shope zobrazujú čísla faktúr vygenerovaných v Pohode, ale nie je možné ich zobrazovať a ani posielať zákazníkom e-shopu.

Príčina: Aby sa faktúry v e-shope zobrazovali, prípadne aby ich bolo možné automaticky mailom odosielať zákazníkom e-shopu, plugin potrebuje mať definované, ktorú tlačovú zostavu faktúry si má z Pohody dotiahnuť.

Riešenie: V nastavení pluginu v záložke „Faktúry“ zadajte do atribútu „Tlačová zostava faktúr“ hodnotu ID tlačovej zostavy z Pohody, ktorú chcete doťahovať. Hodnotu ID nájdete v Pohode – otvoríte si agendu Faktúry, v hornom menu kliknete na Súbor > Tlačové zostavy, vyberiete tlačovú zostavu a pravým kliknutím myšky si zobrazíte Vlastnosti zostavy, kde uvidíte hodnotu ID zostavy. Štandardné ID zostavy pre vydané faktúry je 190.


Vytvorené faktúry nemajú správny číselný rad

Problém: Vytvorené faktúry z e-shop objednávok nemajú v Pohode správny číselný rad, prípadne z objednávok sa faktúry v Pohode vôbec nevytvárajú.

Príčina: Najčastejšou príčinou problému je nesprávne zadaný prefix číselného radu v plugine. V prípade, že tento prefix v plugine nie je zadaný, resp. je prázdny (záložka „Faktúry“, atribút „Prefix číselného radu faktúr“), Pohoda generuje faktúry podľa základného číselného radu. Ale ak máte v Pohode vytvorený vlastný číselný rad pre faktúry z e-shopu, potrebujete v plugine zadať jeho prefix.

Riešenie: V Pohode si zobrazte zoznam všetkých číselných radov – v hornom menu si otvorte agendu Nastavenie > Zoznamy > Číselné rady. V stĺpci Rad sa zobrazujú prefixy a prefix z daného číselného radu faktúr skopírujte a vložte do pluginu do atribútu „Prefix číselného radu faktúr“.


Vytvorené faktúry nemajú správnu predkontáciu

Problém: Vytvorené faktúry z e-shop objednávok nemajú v Pohode správne priradenú predkontáciu.

Príčina: V nastavení pluginu v záložke „Faktúry“ v atribúte „Predkontácia pre faktúry“ nie je vôbec zadaná hodnota skratky predkontácie, alebo je zadaná nesprávna hodnota.

Riešenie: V Pohode si zobrazte zoznam všetkých predkontácií – v hornom menu si otvorte agendu Účtovníctvo > Predkontácie. V stĺpci Skratka sa zobrazujú skratky predkontácií a skratku z danej predkontácie vydaných faktúr skopírujte a vložte do pluginu do atribútu „Predkontácia pre faktúry“.


Ak ste nenašli riešenie Vášho problému, kontaktujte nás prostredníctvom formulára