Troubleshooting
WooCommerce ABRA Flexi Connector
Nesprávne prihlasovacie údaje
Problém: Ak v nastavení pluginu máte vyplnené všetky údaje na prepojenie e-shopu s ABRA Flexi, môže sa stať, že sa zobrazuje chybová hláška Nesprávne prihlasovacie údaje alebo po načítaní dát z ABRA Flexi sa zobrazuje hláška Nesprávny purchase code, prihlasovacie údaje alebo API je momentálne nedostupné. Zmeňte nastavenie, alebo skúste to neskôr. a k spojeniu nedôjde.
Príčina: Po overení správne zadaného purchase kódu a všetkých prihlasovacích údajov do ABRA Flexi býva najčastejších problémom nesprávne zadaný ABRA API používateľ, resp. zadaný ABRA používateľ nemá oprávnenie pracovať s ABRA API.
Problém môže byť aj s portom, ktorý máte zadaný v nastavení pluginu v položke ABRA Flexi server a port.
Riešenie: Preverte, či zadaný ABRA používateľ má oprávnenie pracovať s API ABRA Flexi.
Preverte, či Váš hosting podporuje zadaný port. Ak je port iný ako 443 (predpokladáme, že URL ABRA Flexi servera je s https), môže byť, že hosting nie je pre daný port otvorený. V takom prípade skúste zadať port 443, alebo URL zadajte bez portu.
V ABRA Flexi nedochádza k odpočtu stavu položky na sklade
Problém: Pri prijatej objednávke alebo faktúre v ABRA Flexi (prenesenej z e-shopu) môže nastať situácia, že síce produkty (skladové karty) medzi e-shopom a ABRA Flexi máte spárované (tzn. katalógové číslo v e-shope sa zhoduje s kódom karty alebo inou kľúčovou položkou v ABRA Flexi), avšak nedochádza k odpočtu stavu položky na sklade.
Príčina: Pre vykonaie odpočtu stavu skladovej položky vyžaduje ABRA Flexi okrem kódu karty aj interné ID karty. Bez tohto interného ID karty ABRA Flexi neprijme položku v objednavke alebo faktúre ako skladovú položku.
Aby náš plugin vedel do ABRA Flexi poslať interné ID karty, musí ho najskôr získať z ABRA Flexi. Buď ho získa synchronizáciou produktov z ABRA Flexi do e-shopu, alebo interné ID je možné manuálne zadať v detaile e-shopu do vlastného poľa produktu abra_flexi_product_id (v tomto prípade ho ale musíte získať z ABRA Flexi|.
Riešenie: Optimálne riešenie je spustiť v rámci nášho pluginu jednorazovú synchronizáciu PRODUKTY: Import a aktualizácia všetkých produktov z ABRA Flexi do e-shopu, prostredníctvom ktorej dôjde k sparovaniu už existujúcich produktov v e-shope s produktami v ABRA Flexi, prípadne k vytvoreniu nových produktov v e-shope, a súčasne k zápisu interných ID kariet.